先日、サポートで出張してきました。
症状は、デスクトップにある「Google」や「ブログ」のショートカットアイコンをクリックして開くと、すぐに閉じて操作ができなくなるというものでした。
Windows 11 ブラウザは、Microsoft Edge。
- タスクバーのアイコンから Microsoft Edge は起動できます。
- Microsoft Edge が起動した状態で、デスクトップのショートカット(ブックマーク?)をクリックすると複数タブで「Google」へアクセスできました。
- こういったチェックをしているうちに、「***を修復」といった表示がありました。
- Microsoft Edge を終了し、デスクトップのショートカットアイコンをクリックで正常な動作を確認できました。
セキュリティソフトが、想定外の経路で「リンクを開く」「サイトにアクセスする」「インターネットへ接続する」といったアクションに過敏に反応したように思われます。
ほかの場合にもよく使う手段ですが、今までできていた操作で突然おもいどおり結果が表示されない場合は、
- 手順を変える(最初に戻る再起動、キャッシュの削除。)
- 経路を変える(ブックマークを使わずに検索結果を利用する。)
などを試しています。